La qualité au sens le plus large est primordiale pour réaliser notre stratégie de développement durable et rentable en assistance technique.

La qualité est en outre essentielle pour nous permettre d’accomplir notre mission en respectant nos valeurs notamment en ce qui concerne la satisfaction du client, des collaborateurs et des actionnaires et l’efficacité de la société.

L’accent principal de notre politique de Qualité Totale est de comprendre et de satisfaire les besoins actuels de nos clients et du marché et d’anticiper leurs besoins futurs.

Il faut garder en tête que toute personne au sein de BEMS RCA a un client, soit un client externe soit un client interne.

Chaque département et chaque personne au sein de BEMS RCA doit avoir comme objectif d’améliorer continuellement son niveau de performance en maîtrisant et en respectant les procédures et en participant aux efforts d’amélioration continue de celles-ci.

Je m'engage personnellement à apporter tout mon appui ainsi que les ressources humaines et matérielles nécessaires à cette politique.

Afin de réaliser nos objectifs ambitieux, BEMS RCA :

• Ne prendra aucune décision ou n’entamera aucune action qui diminuerait le niveau de la qualité ou la satisfaction des clients
• En appellera au talent, à la collaboration et à l’expérience de l’ensemble de ses collaborateurs
• Appuiera ses collaborateurs en fournissant les manuels de procédures et les formations nécessaires
• S’efforcera d’établir parmi ses employés des relations basées sur l’intégrité, la confiance, le travail d’équipe et la résolution des problèmes en commun